دیجیتال مارکتینگکسب و کار آنلاین

افزایش بازدید سایت با ۱۶ راهکار تجربی و تضمین شده بصورت رایگان و واقعی

در این مقاله ما راه های افزایش بازدید سایت و افزایش فروش آنلاین رو برای شما عزیزان آمده کرده ایم.در ادامه می‎خوانید:

راه های افزایش بازدید سایت

راه های افزایش فروش آنلاین

میزان بازدید یک سایت رو میشه بهترین شاخصه برای تشخیص موفقیت اون در نظر گرفت. پس بدون شک با وجود تمامی نکته ها و توصیه هایی که در مورد موفقیت در این زمینه وجود داره ،افزایش بازدید سایت و افزایش فروش آنلاین باید دغدغه اصلی یک مدیر سایت باشه.

تو این مطلب همراه ما باشین تا ترفند هایی رو بهتون بگیم که میتونه فروش و بازدید سایت شما رو از این رو به این رو کنه. تمامی مطالبی که قصد داریم بهتون بگیم نتیجه چندین هفته تحقیق در مورد افزایش بازدید و بررسی بزرگ ترین سایت های داخلی و خارجی است. پس شک نکنید اگر به درستی اون ها رو در کسب و کارتون به کار بگیرید، قدم بلندی برای پولدار شدن از این راه برداشتین.

 

راه های افزایش بازدید سایت

۱٫نسخه موبایلی بهینه شده داشته باشید

 

تلفن همراه هوشمند!!! تاثیری که این ابزار بر زندگی ما داشته کاملا واضحه. زندگی که امروزه داریم، زندگی تقریبا دیجیتالی هست که این گوشی های هوشمند نقش مهمی رو درش بازی می کنن. پس محیط های دسکتاپی رو فراموش کنین و به فکر داشتن یک اپلیکیشن یا سایت بهینه سازی شده برای گوشی های هوشمند (ریسپانسیو) باشین.

تا دیر نشده دست به کار بشین و روی این موضوع کار کنین چون خیلی از سایت ها هنوز هم فکر می کنند این دسکتاپ ها هستند که در راس دیوایس های جستجو قرار دارن. به روز باشین و اون وقت از افزایش بازدید سایتتون لذت ببرین.

طی چند سال اخیر و با رشد و پیشرفتی که گوشی های هوشمند داشتند خیلی از آمار و ارقام ها تغییر کرده. هم اکنون میشه گفت که بیش از دو سوم افرادی که در اینترنت فعالیت دارن و کار هایی مانند وب گردی انجام می دهند، از گوشی موبایل خود استفاده می کنن.

 

۲٫صداقت داشته باشین تا مطرح شوید

خیلی از سایت ها که فعالیت خودشون رو آغاز می کنن، برای افزایش بازدید خودشون دست به هر کاری میزنن و از هر دروغی استفاده می کنن. مثلا برای بالا اومدن در نتایج گوگل از ترفند های سئو کلاه سیاه استفاده میکنن. شما اینطوری نباشین. اگر میخواین که به یک سایت معتبر و قدرتمند تبدیل بشین، اولین نکته ای رو که حتما باید تا آخر به اون پایبند باشین، داشتن صداقت است.

یک شبه انتظار نداشته باشین که به بازدید چند میلیونی برسید.پس در شروع سعی کنین واقع بینانه به کار خود نگاه کنین و از این که بازدید سایتتون راضی کننده نیست دلسرد نشین و به کار خودتون ادامه بدین.

وقتی در خدماتی که ارائه می کنین صداقت داشته باشید بهترین اتفاق ها براتون رخ میده. یعنی کاربرای سایت به راحتی بهتون اعتماد میکنن و نام شما به عنوان یک سایت قابل اعتماد و موفق مطرح میشه. اون موقع از تعداد زیاد بازدید کننده های وفاداری که دارین لذت ببرین.

پس باز هم میگیم که برای رسیدن به موفقیت دست به هر کاری نزنین چون بعد مدت کوتاهی دستتون رو میشه و مثل خیلی از سایت ها به آخر خط میرسین. خودتون باشین و با تلاش مستمر و صداقت سایتتون رو بالا بکشین.

 

۳٫پز کاربران خودتونو به بقیه بدین

با این کار برای خود اعتبار به دست بیارین و سایتتون رو به راحتی رونق ببخشین. الان زمان اینه که کیفیت خودتون رو به همه نشون بدین و از این راه به عنوان یک سلاح قدرتمند برای از پا درآوردن حریفا و رقباتون استفاده کنین.

شبکه های اجتماعی در این قسمت ابزار اصلی شما به حساب میاد. یا این که بخشی رو در سایتتون برای این موضوع به وجود بیارین و سعی کنین با قرار دادن پست هایی اون ها رو به اشتراک بگذارید و با بازتاب اون ها تاثیر پذیری بیشتری روی بازدیدکنندگانتون داشته باشین.

 

۴٫اطلاعات کامل رو در سایت قرار بدین

خیلی از سایت ها فقط یک عنوان و یک عدد عکس برای محتوای خودشون قرار دادن و فکر می‌کنن که اینطوری می‌تونن رقابت کنن و کارشون رو ادامه بدن! بعضی‌ها همون یک تصویر رو هم قرار ندادن!!

 اگر می‌خواین بازدید خودتون رو افزایش بدین و در حال حاضر از بازدیدتون رضایت ندارین و به فکر بازدیدکنندگان بیشتر، جدیدتر و همچنین بازدیدهای بیشتر هستین، بنابراین حتما توضیحاتتون رو کامل کنین.

با تمام جزئیات توضیح بدین، فیلم قرار بدین، عکس قرار بدین و …

 

۵٫Gmail Ads ابزار مناسب برای افزایش بازدید

Gmail Ads رو میشه یکی از بهترین ابزار ها برای تبلیغات هدفمند به حساب آورد. با این کار میتونین به راحتی کاربران و بازدیدکنندگان بسیار زیادی را از طریق شبکه های اجتماعی و راه های دیگری که وجود داره پیدا کنین و تبلیغات خودتون رو برای اون ها در صندوق پیام هاشون قرار بدین. این سیستم در ابتدای کار خود به صورت آزمایشی فعالیتش رو آغاز کرد اما الان همه میتونن از اون استفاده کنن.

برای رسیدن به موفقیت و افزایش تعداد کاربران سایتتون باید نکات ریزی رو در مورد کلیدواژه هایی که انتخاب می کنین رو رعایت کنین. رقبای خودتون رو پیدا کنین و سعی کنین تبلیغاتی که انجام دادند رو شناسایی و بررسی کنین. این محتوا گردی باعث میشه تا بهترین و مناسب ترین کلید واژه را پیدا کنین و وقت خودتون رو به اشتباه روی مسائل بیهوده تلف نکنین.

۶٫فقط به فکر بازدید یک محتوای خاص نباشین

تو روش بالا پیشنهادی که شما به بازدیدکننده میدین باعث میشه که کاربر خرید یک محتوا رو ببینه و تمام. بهتر اینه که به فکر افزایش بازدید محتواهای دیگه که رو سایتتون هم وجود داره باشین. در کنار اینکه یکی از محتواهای خودتون رو تبلیغ می‎کنین پیشنهاد بازدید یه محتوای مرتبط دیگه رو هم به کاربر بدین.

 

از سیستم گوگل ادوردز (Google AdWords) هم در قسمت تبلیغاتی خودتون استفاده کنین و بر اساس برنامه تبلیغاتی که در نظر دارین اونو سفارشی سازی کنین. این امکان در این سیستم وجود داره و به راحتی میتونین از این راه به نتیجه های بسیار راضی کننده دست پیدا کنین.

۷٫در تبلیغات بازدید کننده رو گول نزنین

اینترنت و شبکه های اجتماعی پر شده از تبلیغات تصویری و متنی که با کلیک کردن روی اونا به یک صفحه کاملا غیر مرتبط وصل میشی. خیلی ها این روش رو برای این استفاده میکنن که تعداد کلیک و ورودی که به سایت میاد افزایش پیدا کنه و از این راه بتونن کسب درآمد کنن. درسته که درآمد اینگونه روش های تبلیغاتی خوبه ولی سایتی که قصد بازدید بالا رو داره بعد از مدت کوتاهی کاملا از بین میبره چون با تبلیغ دروغی که تو سایت قرار میدین اعتماد بازدید کننده رو از دست میدین و دیگر به سایتتون سر نخواهند زد.

پس باز هم میگیم که اصول تبلیغات را به درستی رعایت کنین و جزو دسته تبلیغ کنندگان دروغگو PPC نباشین. کاربر وقتی روی تبلیغ محتوایی که در جای دیگه قرار دادین کلیک میکنه قصد بازدید یا کسب اطلاع از اون محتوا رو داره نه چیز اضافه تری. پس به همون صفحه ای لینکش بدین که روش کلیک کرده. با انجام این کار و نشان دادن صداقتتان قطعا اعتبار خودتون رو بالاتر میبرین.

۸٫از تبلیغات Pop-Up به اندازه استفاده کنین

کاربر رو وقتی وارد سایتتون میشه با تعداد زیادی از پاپ آپ ها و تبلیغات لحظه ای مختلف کلافه نکنین و اونو از سایتتون فراری ندین. با این که یکی از روش های بسیار تاثیر گذار در افزایش بازدید آنلاین استفاده از روش تبلیغاتی Opt-In Pop-Up ولی خیلی از سایت ها با استفاده نادرست از اون و زیاده روی در این کار وجهه بدی رو برای خودشون میسازن و کاربر رو از مراجعه به سایتشون پشیمون میکنن.

سعی کنین پشنهاد های متنی، تصویری و یا محتوایی رو که در قالب Pop Up به مشتری نشون میدید رو در جهتی استفاده کنین که نرخ کلیک و شانستون برای بازدید محتوا رو بالا ببره. اگه طولانی مدت پاپ آپ رو در سایتتون استفاده کنید نتیجه چندان خوبی نمی گیرین. پس پیشنهاد های خود را به صورت دوره ای و طی مدت زمان مشخص مطرح کنین و بعد هم اونا رو حذف کنین. یا با یه پیشنهاد بهتر اونا رو جایگزین کنین. اینجوری هم کاربر رو از تبلیغات Pop-up که روی سایتتون هست خسته نمی کنین و هم برای دیدن پشنهاد های جدیدتر مشتاق تر میشن.

Pop-up میتونه کمپین ایمیل مارکتینگ تون رو منفجر کنه. با قرار دادن یک فیلد ساده و خواستن از بازدید کننده برای وارد کردن ایمیلش، یک بانک ایمیل فعال و بزرگ رو برای خودتون بسازین و از این به بعد با این ابزار قدرتمندی که به دست آوردین، اخبار یا هر چیز دیگه رو برای مشتریانتون ارسال کنین و مشتری مداری و اهمیتی که بهشون میدین رو نشون بدین.

این که چه روشی رو برای اینجور تبلیغ در پیش بگیریم یا کی تبلیغمون رو نشون بدیم نیاز به آزمون و خطا داره. سعی کنین یه مدت راه های مختلف رو امتحان کنین و باز خورد رفتار کاربران و بازدید کننده های سایت رو بررسی کنین تا به یک الگو مناسب برای Opt-In Pop-Up برسین.

اما باز هم باید بگیم که Pop-Up مثل یک شمشیر دو لبه میمونه که اگه به درستی استفاده نشه نابودی شما رو در پیش داره. به راحتی با رعایت نکردن استاندارد ها و اصول اولیه این کار سایت خودتون رو به یک سایت اسپم و تبلیغاتی تبدیل می کنین.

 

۹٫محتوا با کیفیت بر روی سایت خود منتشر کنید

به عنوان یک سایت که قصد دارین بازدید خودتون رو به اوج برسونید در اولین قدم باید محتوای درست و حسابی و با کیفیتی را روی سایت قرار بدین تا بازدیدکننده بهتر بتونه محتوا رو درک کنه. سعی کنین محتواتون رو با عکس های با کیفیت به نمایش بزارین تا فرد به این تصاویر جذب بشه.

به هیچ وجه نباید از عکس های کپی و موجود در اینترنت استفاده کنین و حتما بخشی از بودجه خودتون رو تو این کار سرمایه گذاری کنین. عکس هایی رو که قراره در سایت باشن رو منحصر به خودتون کنین. بهترین سایت ها این کار رو می کنن و به کارشون کلاس و اعتبار میدن.

۱۰٫دریافت کلیک بیشتر با استفاده از افزونه های تبلیغاتی

روش های تبلیغاتی زیادی وجود دارن تا خودتون رو بهتر معرفی و بیشتر به بقیه نشون بدین. ولی اگه بخوایم از موثر ترین و پول ساز ترین این روش ها صحبت کنیم حتما باید به تبلیغات کلیکی اشاره داشته باشیم. یک روش تبلیغ بسیار موثر برای افزایش بازدید آنلاین و چند برابر کردن درآمد.

خیلی از موتور های جستجو این سیستم را به افرادی که قصد داشته باشن از این راه تبلیغ کنن ارائه میدن. مثل شرکت گوگل که سیستم AdWords رو داره. یا سیستم موتور جستجو Bing. برای گرفتن این سرویس ها پول نسبتا بالایی را با توجه افزایش نرخ ارز در کشورمون باید پرداخت کرد ولی اگه به درستی و با برنامه ریزی قبلی از این تبلیغات کلیکی استفاده کنیم قطعا پول خوبی رو از این راه کسب می کنیم.

اما در کنار این پکیج، پکیج پیشنهادی دیگه ای هم به عنوان افزونه تبلیغاتی ارائه میشه که هیچ هزینه اضافه تری هم نداره و خیلی از مدیر های سایت یا همون وب مستر ها کمترین توجه رو متاسفانه به اون دارند. با استفاده از افزونه های تبلیغاتی (Ad Extentions) میتونین تبلیغی که انجام میدن رو هدفمند تر کنین و با نمایش دادن لینک های بیشتری به عنوان تبلیغ، نرخ کلیک رو افزایش بدین.

از این افزونه ها استفاده کنین تا تبلیغتون ویژگی های بیشتری رو شامل بشه. به عنوان مثال در سیستم تبلیغات کلیکی گوگل، در حالت معمولی تبلیغتون عنوان، آدرس و توضیحات متا را شامل میشه ولی با استفاده از افزونه هایی که در پایین لیست وار به اون ها اشاره میکنیم میتونین ویژگی های بشیتری رو اضافه کنین.

  • Callout Extentions : برای نمایش ویژگی های تبلیغ در پایین توضیحات متا استفاده میشه.
  • Social Extentions : یه افزونه خیلی خوب که میتونین با استفاده از اون تعداد فالوورهاتون در شبکه های اجتماعی مختلف یا امتیازتون در Google+ را نشون بدین.
  • Review Extentions : خلاصه محتوا تبلیغ رو با این افزونه به تبلیغتون اضافه کنین.
  • Sitelink Extentions : افزونه ای بسیار کاربردی که با استفاده از اون میتونین لینک ها بیشتر و اضافه تری رو قرار بدین.

۱۱٫تعداد محتواهای مشابه رو کمتر کنین

قطعا اگر تعداد و گستردگی محتوای سایت شما بیشتر باشه به همون اندازه روی افزایش بازدید تاثیر داره. اما گاهی اوقات وقتی از یک محتوا مدل های مشابه با اختلاف اندکی داشته باشیم میتونه باعث نتیجه عکس بشه.

نکته ای رو که در پاراگراف قبل گفتیم باعث میشه که بازدیدکننده شک کنه و دو دل بشه و اون حس اطمینان رو از دست بده و در نهایت هم از محتواتون بازید نکنه. توصیه هایی که برای بازدید به کاربرتون میدین رو کمتر کنین و بزارین با سردرگمی کمتری بازدید خودشو انجام بده.

برای حل این مشکل سعی کنین دسته بندی محتواتون که گستردگی زیادی دارند رو جزئی تر انجام بدین تا اینجوری بازدیدکننده راحت تر بتونه بازدید خودش رو انجام بده و بین اون همه محتوای شبیه به هم گیج نشه.

به نظر شما پربازدیدترین سایت های ایرانی در سال ۹۸ کدام سایت ها هستند؟:پربازدیدترین، پرطرفدارترین و بهترین سایت های ایران

۱۲٫شفاف سازی کنید و به بازخوردی که از بازدیدکننده میگیرین دقت داشته باشین

مشکل خیلی از سایت های اینترنتی که در ایران فعالیت می کنن اینه که فک میکنن بازدیدکننده با داشتن اطلاعات کافی از محتوایی که ارائه میدن، از سایتشون بازدید می‎کنند. اما کاملا بر عکس این قضیه است. در مرحله اول خیلی از کاربر ها فقط برای به دست آوردن اطلاعات، یا مطمئن شدن از اطلاعاتی که دارن وارد سایت میشن.

یک آمار خیلی جالب نشون میده که بیش از دو سوم بازدیدکننده های سایت هایی که هیچگونه بستری برای پرسش و پاسخ ندارند، دیگه از اون سایت بازدید نمی کنند و به سایتی میرن که به سوالات کاربرانش پاسخ داده. پس فکر کنید که شما به عنوان مدیر سایت هیچگونه اقدامی برای حل سوال ها و شک و شبه هایی که برای بازدیدکننده هاتون پیش میاد رو نکنین و اونا رو به امان خدا بگذارید. چه اتفاقی می افتد؟

پس قبل از این که بخواین کاری رو انجام بدین سعی کنین این چالش بزرگ که اغلب به اون توجهی نمیشه رو رفع کنین. مثلا صفحه یا بخشی رو در سایت ایجاد کنین که بازدیدکننده بتونه به راحتی هر انتقاد و پیشنهادی یا سوالی که داره رو به ثبت برسونه و شما هم تمام تلاشتون رو انجام بدین تا در کمترین زمان به او پاسخ بدین یا مشکلش رو حل کنین تا از شانس بیشتری برای افزایش بازدید داشته باشین.

۱۳٫روش های مختلفی رو برای به دست آوردن بازدیدکننده دائمی امتحان کنین

اگه میخواین که درآمد ثابت و خوبی داشته باشین پس برای به دست آوردن بازدید کننده های ثابت باید تمام تلاشتون رو بکنین. ابزار ها و روش های زیادی هم وجود داره تا تا پتانسیل تبدیل شدن یک بازدید معمولی رو به یک بازدید ثابت افزایش بدین. یکی از بهترین روش ها، شبکه های اجتماعی و خصوصا فیسبوک هست.

تعداد افرادی که در شبکه اجتماعی Facebook عضو هستن و همچنین گستردگی سلایق و ویژگی این افراد، این شبکه رو به یکی از بهترین شبکه های اجتماعی برای سایت ها تبدیل کرده. کافیه از ابزار Lookalike Audiences استفاده کنین و بازدیدکننده های دائمی به دست بیارین. اطلاعات سایت خودتون رو در فیسبوک ثبت کنین و بزارین افراد حرفه ای در این زمینه این اطلاعات را به اشتراک بزارن و شما را به دیگران معرفی کنن. از همین روش ساده میتونید به تعداد زیادی بازدید تازه دست پیدا کنین و خیلی از اون ها رو هم به بازدیدکننده های وفادارتون تبدیل کنین.

خوبی این ابزار فیسبوک اینه که باعث میشه افرادی که سلایق و علایق شبیه به هم دارن هم دیگرو پیدا کنن و به هم لینک داده بشن. به همین خاطر هم Lookalike Audiences یک ابزار خیلی مناسب برای تبلیغات هدفمند در افزایش بازدید به حساب میاد.

۱۴٫در مورد پرسونای بازدیدکننده ها تحقیق کنین

یک اصل بسیار مهم و کاربردی برای پشرفت در کار و افزایش بازدید داشتن شناخت دقیقی از بازدیدکننده و دونستن پرسونای اونه. اما شما هم باید دست به کار بشین و ویژگی بازدیدکننده که میتونه براتون مفید و سودمند باشه رو هم به دست بیارین. بزارین یک روش خلاقانه و کارآمد رو بهتون پیشنهاد کنیم. سیستم تحقیقاتی شخص خریدار یا Buyer Persona.

تصور کنین یک بازدیدکننده ایده آل برای سایتتون رو به روتون نشسته. حال ویژگی های اونو بنویسین. این کار رو خیلی از وب مستر ها انجام میدن و باعث میشه تا بازدیدکننده هاشونو به صورت هدفمند و کاملا هوشمند شناسایی کنین.

یک فرم به صورت پیش فرض آماده کنین و در اون اطلاعات بازدیدکننده که میتونه براتون سود مند باشه رو بنویسین. این اطلاعات میتونه شامل علایق، سلایق، شغل و خیلی چیز های دیگه باشه. با این که سیستم تحقیق شخص خریدار خیلی پیچیده و خنده دار به نظر میرسه اما از این راه ویژگی های افرادی که باعث افزایش بازدید میشن رو به راحتی شناسایی میکنین و وقت و برنامه تون رو برای مسئله های دیگه یا آزمون و خطا از دست نمیدین.

این روش و روشی که در قسمت قبل گفتیم یعنی Facebook Lookalike Audiences و انجام دادن هر کدام از این ها باعث میشن تا شما به بازدیدکننده های واقعی و به درد بخور و به اصطلاح پول ساز دست پیدا کنین و اونا رو به مشتری های همیشگی برای سایتتون تبدیل کنین. چی از این بهتر واقعا.

برای انجام دادن Buyer Persona راه ها و روش های زیادی وجود دارد. میتونین این اطلاعات رو از بررسی سایت های رقیب و موفق به دست بیارین یا اینکه تحقیقات رو با افراد و به دست آوردن اطلاعات از طریق پخش نظر سنجی ها و غیره ادامه بدین. یک سری از آژانس های خدماتی هم هستند که در این زمینه میتونن شما رو کمک کنن.

افزایش بازدید سایت

۱۵٫صفحات لندینگ سایتتون رو مرتب کنین

تو داشتن صفحات فرود زیاده روی نکنین. درسته که همیشه از خوبی ها و نکات مثبت Landing page صحبت میشه اما زیاده روی تو این مسئله هم قطعا نتیجه عکس داره و ممکنه که سایت شما را با مشکلات بزرگی رو به رو کنه.

سعی کنین این راه قدیمی رو با روش های جدید و به روز تری جایگزین کنین. هدف از ساختن یک صفحه فرود در یک فروگاه اینترنتی نشون دادن یک محتوا یا پیشنهاد ویژه است اما آیا بهتر نیست این کار رو با ابزار ها و کمپین هایی مثل فیسبوک و AdWords گوگل که قبلا کاملا در مورد اون ها صحبت کردیم انجام بدیم؟

کاربر هایی که وارد سایت شما می شن دنبال این هستن که در مورد اون محتوای خاصی که شما از اون حرف میزنین به سرعت اطلاعات کسب کنن و حوصله صفحه های فرود و محتوا های طولانی رو ندارن. پس خیلی بهتره که از ابزارهایی جدیدتر استفاده کنیم و تعداد Landing page وب سایتمون رو کاهش بدیم تا به نتایج مثبت تری دست پیدا کنیم.

بزارین یه سیستم کاملا جدید رو بهتون معرفی کنیم تا دیگه نیاز نباشه ساعت ها پشت سیستم بشینین و صفحه های فرود مختلف طراحی و تولید کنین. گوگل در نسل جدید تبلیغات ادوردز خود Call-Only Ads رو معرفی کرد. یه راهکار خیلی ساده برای رسیدن به نتایج خیره کننده و افزایش بازدید و نرخ کلیک فوق العاده.

۱۶٫تا جایی که می تونید فرآیند رو کوتاه کنین

حوصله کاربر سایتتون رو با درخواست اطلاعات غیر ضروری و فرآیند طولانی و پیچیده سر نبرین. خیلی از سایت هایی که فعالیت دارن، به خصوص در فضای وب فارسی، با عدم اطلاع از این مسئله به راحتی کاری می کنن تا بازدیدکننده منصرف بشه و از آخر هم کلی به خاطر بازدید پایین سایت حرص میخورن و بعد مدتی هم از این کار پشیمون میشن.

پس در طراحی سایت خود سعی کنین تا جایی که می تونین فرآیند هایی که قراره در این محیط انجام بشه رو کوتاه و ساده کنین. مثلا اگر میخواین تا کاربرتون در سایت ثبت نام کنه به جای این که این کارو با گرفتن اطلاعات غیر ضروری انجام بدین، بزارین با اکانت گوگل یا فیسبوکش ثبت نامشو انجام بده تا خیلی راحت این فرآیند انجام بشه. به سادگی از این راه هم میتونین کاربرتون رو در سایت ثبت کنین و هم نگران امنیت حساب کاربری ها نباشین.

 

ابن هم از راه های افزایش بازدید سایت.برای راه های افزایش فروش آنلاین ادامه ی مطلب رو بخونین.

 

افزایش فروش آنلاین

 

خرید آنلاین

۱٫چت آنلاین داشته باشید

پشتیبانی آنلاین یکی از بهترین روش‌ها برای جلب اعتماد در یک فروشگاه اینترنتی هست.

مشتریان احتمالی‌ای که در فرآیند خرید، تردید بیشتری دارن، وقتی که ببینن پشتیبانی آنلاین برای یک فروشگاه اینترنتی وجود داره کمی از تردیدهاشون کم می‌شه و اطمینان بیشتری پیدا می‌کنن و وجود پشتیبانی آنلاین حس خوبی رو برای اونها به وجود میاره و باعث می‌شه که سفارش خودشون رو نهایی کنن.

لطفا به این نکته دقت کنین که اگر در فروشگاه اینترنتی خودتون پشتیبانی آنلاین قرار بدین ولی وقتی کاربرِ سایت شما پیامی از طریق پنجره پشتیبانی آنلاین ارسال می‌کنه و شما اون رو منتظر بذارین و دیر پاسخ بدین، این بیشتر باعث می‌شه که نتیجه برعکس به وجود بیاد و بیشتر باعث بی اعتمادی می‌شه!

وجود پشتیبانی آنلاین مخصوصا برای فروشگاه‌های آنلاینی که کالای فیزیکی ارسال می‌کنن بیشتر اهمیت داره.

پشتیبانی آنلاین رو می‌شه از طریق تلگرام و روش‌های مشابه هم ارائه کرد ولی یکی از بهترین روش‌ها برای ایجاد سیستم پشتیبانی آنلاین، پنجره‌های پاپ آپ کوچکی هستن که وقتی افراد وارد سایت شما می‌شن به نمایش در میاد و افراد می‌تونن سوالات خودشون رو همونجا و از همون طریق بپرسن و پاسخ‌های خودشون رو دریافت کنن.

جهت مجهز کردن سایت خودتون به سیستم پشتیبانی آنلاین، می‌تونین از سرویس‌ها و ابزارهای زیادی که وجود داره استفاده کنین.

مثلا Zopim یکی از بهترین‌ها در این زمینه هست که جدیدا به Zendesk Chat تغییر نام داده، این سرویس از زبان فارسی هم به خوبی پشتیبانی می‌کنه و به صورت رایگان هم خدماتی ارائه می‌ده.

۲٫قیمت هاتون بروز باشن

این مورد هم مانند مورد قبلی یعنی دقیق بودن موجودی کالاست و به همون اندازه مهم هست، وقتی که مشتری سفارش خودش رو ثبت می‌کنه باید دقیقا با همون هزینه‌ای که پرداخت کرده سفارشش رو دریافت کنه.

این موضوع برای من چندین بار پیش اومده که خریدی از سایتی انجام دادم و بعد پشتیبان یا مدیر اون فروشگاه با من تماس گرفته و گفته که قیمت این محصول تغییر کرده و باید مابه التفاوت رو پرداخت کنم!

یا اینکه سفارش به دستم رسیده و بعد تازه متوجه شدم که هزینه ارسال به عهده من بوده یا هزینه، بیشتر از اون چیزی بوده که در سایت نوشته شده بود و حالا مجبور به پرداخت مابه التفاوت هم هستم و این مورد در سایت‌شون هم قید نشده بود.

بعد از اینکه با اونها تماس گرفتم فقط گفتن که متاسفیم! این متاسفیم بدرد هیچ چی نمی‌خوره و باعث می‌شه که مشتری نسبت به اون فروشگاه اینترنتی بی‌اعتماد بشه.

پس لطفا دقت کنین که هیچ هزینه اضافه‌ای حتی یک ریال هم بر روی دست مشتریان خودتون نذارین، اگر این کار خطرناک رو انجام بدین به راحتی مشتری‌های خودتون رو از دست می‌دین.

مسئله بعدی که حتما باید رعایت کنین اگر میخواین در زمینه کسب و کار های آنلاین فعالیت داشته باشین، داشتن مجوز ها و نماد هایی است که باید آن ها را کسب کنین. مثلا نماد الکترونیکی که کاربر با دیدن آن احساس اطمینان بیشتری بهش دست میده و راحت تر از سایت شما خریدش رو انجام میده. پس هر کدام از نماد ها و مجوز هایی که لازم است رو بگیرن و نماد هر کدوم از اون ها رو در بخشی از سایت مانند فوتر قرار بدین. بدون داشتن هر کدوم از مجوز هایی که برای فروشگاهتون ضروریه، فکر افزایش فروش آنلاین سایت خودتون رو از سرتون بیرون کنین.

۳٫دست مشتری را برای پرداخت باز بزارین

بزارین مشتری هر جور که راحت تره پرداخت خودشو انجام بده. این نکته در افزایش فروش آنلاین بسیار حائز اهمیته. هنوز هم با این که فرهنگ پرداخت و خرید آنلاین در کشورمون تا حدودی جا افتاده، باز هم خیلی از افراد هستن که به سختی میتونن اعتماد کنن. پس اونا رو از خریدشون منصرف نکنین و بزارین هر طور که راحت تر هستن پرداختشون رو انجام بدن. مهم اینه که شرایطی فراهم بشه که مشتری خریدشو انجام بده و از این کار پشیمون نشه.

راه های زیادی هم هست که میتونین از اون ها به عنوان الگو های پرداختی برای سایتتون استفاده کنین. مثل پرداخت در محل(حضوری)، پرداخت اعتباری، پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی بانک، پرداخت بین المللی و … .

۴٫محصول خریداری شده توسط مشتری رو خیلی سریع ارسال کنید.

هر چه سریعتر بهتر! این شعار رو به خوبی مد نظر قرار بدین و این رو جایی قرار بدین تا همیشه به چشمتون بخوره.

هر چقدر می‌تونین سریعتر سفارشات رو ارسال کنین و اونها رو سریعتر به دست مشتریان خودتون برسونین.

هیچوقت اینطوری نشه که مشتری سفارش بده و شما یک یا دو هفته بعد تازه سفارش رو ارسال کنین و سفارش حدود دو هفته تا یک ماه به دستش برسه!

پیشنهاد می‌کنم در این حالت دو گزینه رو انتخاب کنین:

گزینه اول اینه که همین الان فروشگاه اینترنتی خودتون رو تعطیل کنین و برین دنبال یک کار دیگه و گزینه دوم اینه که همین حالا در کارهای خودتون تجدید نظر کنین، چون مشتریان شما وقت‌شون رو از سر راه نیاوردن!

یک ماه رو مثال زدم، کلا منظورم اینه که سفارشات رو سریعتر به دست مشتریان برسونین. امروزه می‌شه از بسیاری از روش‌ها، سفارشات رو ظرف مدت چند ساعت تا چند روز به راحتی به دست مشتریان رسوند.

در گذشته یک فروشگاه اینترنتی در زمینه موسیقی داشتم (البته فروشگاه‌های اینترنتی در زمینه‌های دیگر هم داشتم) که تاکنون چندین بار درباره‌شون صحبت کردم.

در این فروشگاه‌ اینترنتی‌ام که فروشگاه خاصی بود با مشتریان خاص سروکار داشتم، اگر مشتریانم یک ماه هم منتظر می‌موندن تا سفارش به دستشون برسه اصلا شاکی و ناراضی نمی‌شدن البته این فقط به خاطر خاص بودن فروشگاه و مشتریانش نبود بلکه به خاطر مدیریت قوی خودم هم بود.

ولی در ۹۹ درصد اوقات برای شما اینطوری عمل کردن کارساز نیست، یعنی شما باید سریع سفارشات رو به دست مشتریان‌تون برسونین.

تازه در همون فروشگاه هم خیلی روی زمان ارسال حساس بودم و مخصوصا اگر تجربه خرید اول مشتری‌ام بود، سعی می‌کردم نهایتا ۴۸ تا ۷۲ ساعت سفارشش رو به دستش برسونم و تجربه خرید اول خوبی رو به وجود بیارم.

البته در خریدهای بعدی هم همیشه رضایت کامل اونها رو جلب می‌کردم.

فروشگاه‌هایی که محصولات دانلودی دارن از این امر جدا هستن چون در این فروشگاه‌ها، خریداران پس از خرید فورا و بلافاصله سفارش رو دریافت می‌کنن (مانند همین سایت) و موردی که عرض کردم بیشتر مرتبط هست با فروشگاه‌های اینترنتی محصولات فیزیکی.

فروشگاه‌های اینترنتی مطرح و پیشتاز در دنیا روش‌های ارسال اختصاصی هم در کنار روش‌های ارسال عمومی مانند پست دارن، نمونه‌اش ربات‌های پرنده تحول سفارش فروشگاه اینترنتی آمازون هست.

در ایران هم فروشگاه اینترنتی دیجی کالا مدتی هست که می‌خواد مشابه این مورد رو پیاده‌سازی کنه که البته هنوز در مراحل ابتدایی قرار داره و به کمال نرسیده، مسابقه‌ای هم به همین منظور با نام «مسابقه‌ی حرفه‌ای ربات‌های پرنده‌ی حمل کالا» برگزار کرد و جوایزی اهدا کرد.

البته پیشتر روش اختصاصی دیگری مانند تحویل اکسپرس هم داشت که بازدهی خوبی برای این فروشگاه اینترنتی به عمل آورد.

نیاز نیست که در ابتدا حتما روش ارسال کاملا اختصاصی و در این کلاس داشته باشین تا بتونین رضایت مشتریان خودتون رو جلب کنین.

حتی با همون پست و تیپاکس و … هم اگر منظم و متعهد کار کنین، مطمئن باشین می‌تونین رضایت مشتریان خودتون رو جلب کنین.

با همین روش‌های ارسال عمومی هم می‌تونین از ۲۴ ساعت تا نهایتا ۷۲ ساعت در روزهای کاری به راحتی سفارشات رو به دست مشتریان خودتون برسونین.

البته این روش‌ها هم خالی از اشکال نیستن و مشکلاتی دارن، ولی قبل از اینکه یک سیستم تحویل سفارش اختصاصی برای فروشگاه اینترنتی خودتون ایجاد کنین، باید از همین روش‌ها استفاده کنین.

در ضمن فروشگاه‌هایی مانند دیجی کالا که روش‌های ارسال اختصاصی دارن باز هم دست‌های مشتریان خودشون رو کاملا باز گذاشتن و مشتریان می‌تونن خودشون هرکدام رو که می‌خوان انتخاب کنن.

فروش آنلاین

۵٫با بخشندگی فروش آنلاین خودتون رو افزایش بدین

همه ما عاشق گرفتن تخفیف و یا خرید رایگان از فروشگاه های مختلف هستیم. پس چرا دست به کار نمی شید؟

کمی بخشنده باشین تا ببینین چجوری کاربران جدید به سایت شما هجوم میارن و ازتون خرید می کنن. راه های بسیار زیادی هم هست که میتونین اونا رو انجام بدین.

مثلا کد های تخفیفی رو در زمان های مختلف از سال برای مناسبت ها در سایتتون تعریف کنین و تخفیف های شگفت انگیزی به مشتریانتون بدین. یا این که شرط هایی تعریف کنین تا مشتری با انجام دادن اون کار ها از یک اشانتیون یا خرید کالای رایگان بهره مند بشه. مثلا با خرید دو یا سه کالا یا خرید تا مبلغ خاصی، خدمات پستی را رایگان کنید یا با دادن یک کپن هدیه بگذارید تا خرید بعدی خود را رایگان انجام دهد. اینجوری در دل مشتریتون جا باز می کنین و به محبوبیت بسیار خوبی میرسین.

قرعه کشی های ماهانه یا مناسبتی، یا برگزاری مسابقات و کمپین های تبلیغاتی هم از روش های دیگه ای هست که اگر طبق برنامه و اصولش انجام بشه میتونه فروش محصولاتتون رو به شدت افزایش بده.

با این کار ها نه تنها پول خودتو رو دور نمیندازین بلکه باعث افزایش فروش آنلاین، کاربران و مشتری ها، افزایش آگاهی و علاقه مندی مشتری نسبت به برند و کسب و کارتون و… میشین.

۶٫مشتری های خودتون رو همیشگی کنین

بعد از این که مشتری اولین خریدش رو از سایتتون انجام داد تازه کار اصلی برای شما شروع میشه. تمام تلاشتونو باید انجام بدین تا اون فرد رو به یک مشتری همیشگی برای سایتتون تبدیل کنین. خیلی ها با در نظر گرفتن همین موضوع ساده و گذاشتن مشتری به امان خدا و خوشحال از اولین خرید کاربر از فروشگاه، کسب و کارشون رو به ته دره میفرستن.

سعی کنین وقتی مشتری اولین سفارش خودش رو انجام داد به عنوان اولین کار به اون نشان دهید که پیگیر سفارش او هستین و تمام اطلاعات و جزئیات را از خریدش دریافت کردید. مثلا میتونین بلا فاصله بعد از این که سفارشش رو ثبت کرد، یک پیام قدردانی و تشکر ارسال کنین و در اون جزیئیات خرید رو بهش اطلاع رسانی کنین.

اگر این امکان را بتونید به وجود بیارین که مشتری توانایی پیگیری سفارش رو داشته باشه خیلی عالی میشه. اینجوری هم استرس و نگرانی او بابت کلاهبرداری و سوء استفاده های دیگه رو کم می کنین و هم احساس اعتماد و رضایت از شما و خریدش را در مشتریتان بیشتر می کنین.

راه دیگری که بهتون پیشنهاد میکنیم مطلع کردن مشتری از تخفیف ها و جشنواره هایی است که در فروشگاهتون وجود داره. به راحتی این کار رو میتونین از طریق ارسال پیامک انجام بدین و اون رو به انجام خرید دیگر از سایتتون ترغیب کنین.

۷٫پیشنهاد های شگفت انگیز و لحظه ای را وارد عمل کنید

این کار را در صفحه ی اصلی سایت انجام بدین تا همه اونو ببین و ازش مطلع بشن. با دادن پیشنهاد های شگفت انگیز و لحظه ای، مشتری به خرید محصول جذب و ترغیب میشه. مثلا روی یکی از محصولات یا سرویسی که در سایتتون ارائه میدین تخفیف بزنین و برای این تخفیف مدت زمانی هم تعیین کنید. در واقع نکته اصلی این روش همین زمان دار بودن یا به اصطلاح بازاریابی اینترنتی ، اورژانسی بودنش هست که باعث میشه روی کاربر اثر گذار باشه و اونو به خرید ترغیب کنه.

راه های بسیار زیادی وجود داره تا تمایل مشتریتون رو برای خرید افزایش بدین و اونو بیشتر یه مرحله پرداخت نزدیک تر کنین. محدود کردن تعداد خدمات یا کالایی که به عنوان پیشنهاد شگفت انگیز معرفیش کردین هم میتونه باعث افزایش فروش آنلاین در سایتتون بشه. مثلا با زدن یک بنر در سایت و اعلام کردن محصول یا خدمتی که ارائه میدین، این حس رو در بازدید کننده ایجاد کنین که هر لحظه ممکنه این فرصت استثنایی رو از دست بده و موجودی محصول تموم بشه.

یا پیشنهاد بدین با خرید یک محصول مرتبط با محصولی که قصد خرید دارن، در قرعه کشی هفتگی یا ماهانه سایتتون شرکت داده میشن و یا دیگه لازم به پرداخت هزینه پست نیست. حتما اینجور روش ها رو امتحان کنین و خلاقیت خودتون رو در به وجود آوردن این راه ها به کار بگیرین چون اگه به فروشگاه های اینترنتی بزرگ و معروف سری بزنین اهمیت این کار رو در افزایش فروش آنلاین بیشتر و بهتر درک میکنین.

۸٫خرید مشتری را تضمین کنید

فرهنگ خرید آنلاین هنوز در کشور ما کاملا جا نیفتاده پس خیلی عادی است که افراد زیادی هنوز نتونن به این سبک خرید اطمینان کنند. ترسی هم که قطعا وجود داره بر میگرده به بحث مالی. خیلی ساده خرید مشتری را تضمین کنین و حس اطمینانو در او به وجود بیارین. اگر مشتری از محصولی که خریده راضی نبود این تضمین را به او بدید که مثلا تا یک هفته بعد از ثبت سفارش می تونه کالا را مرجوع و هزینه پرداختی را پس بگیره. اینجوری دیگه نگرانی بابت از دست دادن پول نمی کنه و به راحتی خرید خودشو انجام میده.

سوال های زیادی وقتی کاربر قصد خرید داره براش به وجود میاد و همین دو دل شدن باعث میشه تا افزایش فروش آنلاین نداشته باشین. سوال هایی مثل: اگر محصول سالم نباشه چی کار کنم؟ محصول برام اشتباهی بیاد یا کیفیتش اونجوری که فک میکردم نباشه؟ یا خیلی سوال های دیگه.

اگر میخواین که تو فروش آنلاین سایتتون ترقی داشته باشین و پول در بیارین وظیفه شماست تا این سوال ها را بر طرف کنین. سریع تیم پشتیبانی سایت رو راه اندازی کنین و کسب و کارتون رو نجات بدین. فرقی نمی کنه که چه کسب و کار و فروشگاه اینترنتی دارید شرایط برای همه یکسانه. این تیم را تا جایی که میتونین فعال نگه دارین و به کاربراتون نشون بدین که پشتوانه بسیار خوبی برای این کار دارید. سیستم چت آنلاین را راه اندازی کنین یا بخشی را در سایت قرار بدین که به سوال های متدوال کاربران پاسخ داده شده باشه. اینجوری در پاسخ دهی به مشتری ها سرعت پیدا می کنین.

روی تیم پشتیبانی سایت دقت زیادی داشته باشین و پیگیری کنین که حتما به تمامی مشتری ها پاسخ گویی میشه. چون اگه در این کار به درستی عمل نکنن و مشتری از پاسخ گویی ناراضی باشه و مشکل باقی بمونه، دیگر به سراغ فروشگاه شما نمیان و اون رو به هیچکس هم پیشنهاد نمی کنن.

پشتیبانی و تضمینی که به مشتری هاتون میدین شما رو به عنوان یک منبع و مرجع قابل اعتماد و معتبر در بین رقبا معرفی می کنه همین مسئله باعث میشه تا مشتری های همیشگی شما افزایش پیدا کنن و چند برابر هم در نرخ فروش آنلاین رشد داشته باشین.

افزایش فروش آنلاین

۹٫قیمت های محصولات را فیلتر گذاری و درجه بندی کنید

تکنیک قیمت گذاری دلپذیر (Decoy Pricing) از ترفند های نتیجه دهنده افزایش فروش آنلاین هست. قیمت محصولاتی که در سایت قرار میدین رو دسته بندی کنید و روی اون ها فیلتر بزارین. مثلا دسته محصولاتی که قیمت متوسط دارند. خیلی از ما ها وقتی که به یک فروشگاه و یا رستوران میریم دنبال یک چیز ارزان و به درد بخور هستیم و معمولا محصولاتی که قیمت گرانی دارن رو کنار میزاریم. پس چرا این کار را روی سایت فروشگاهیتون انجام ندین تا مشتری سریع تر به اون چیزی که میخواد برسه.

تعریف کردن این ویژگی ها هم بر روی سایت کار ساده ای هست و به راحتی از این راه مشتری رو به خرید کردن از سایتتون ترغیب می کنین.

شاید بگین پس مشتری هایی که علاقه به خریدن محصولات لوکس و گرون رو دارن چی؟ از اون ها که بیشتر میشه سود به دست آورد. کاملا درسته. سایت شما مال همه است و مخصوص افراد خاصی نیست و هر کس که بخواد به بخش مورد علاقه خودش سر میزنه. ولی قطعا فروش محصولات شما در دسته ای از محصولات بیشتره که قیمت های مناسب تری دارن. این در واقع یه تکنینک روانشناسی است که با استفاده از آن به رشد خوبی در فروش اینترنتی می رسین.

به نظر شما چه راه های دیگه ای برای افزایش بازدید سایت و افزایش فروش آنلاین وجود داره؟با ما در بخش نظرات درمیان بگذارید.

برچسب ها

مازیار احمدی

مازیارم. مازیار یه وبمستر هست که جوانیشو تو اینترنت گذاشته. عاشق وردپرسه و یه استارتاپ داره که مثل بچش دوسش داره و دوستدار محتوا هست. مازیار موقع کار خیلی جدیه ولی آدم خوش قلبیه و از ته دل میخنده. مازیار عاشق یاد دادن و اشتراک گذاری تجربیاتش هست.

نوشته های مشابه

ممنون می‌شم، درباره‌ ی این مطلب نظر بدین، منتظر شنیدنِ دیدگاه و تجربه شما هستیم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۱ نظر

بستن
بستن