کافه گفتگو با حرفه ای هاکانتنت مارکتینگ

گپ و گفت با خانم سارا قرایی مدیر عامل مجموعه نادین ایده با موضوع استراتژی محتوا

در مورد استراتژی تولید محتوا پرسش و پاسخی با خانم سارا قرایی مدیر عامل مجموعه نادین ایده داشتیم که در ادامه با شما به اشتراک میزاریم.

نادین ایده

لطفا خودتون رو معرفی کنین.

سارا قرایی هستم مدیرعامل آژانس دیجیتال مارکتینگ نادین ایده. و اغلب به عنوان کانتنت استراتژیست من رو میشناسن.

لطفا استراتژی محتوا و نحوه ی تعیینش رو توضیح بدین؟

قبل از شروع باید چند تا سوال از خودتون بپرسید.

  1. کسب و کارتون چه اهدافی رو دنبال می‎کنه؟
  2. در دو سه سال آینده خودتون رو در چه مقطعی می‌‎بینید؟
  3. برنامه تون برای مثلا ده سال آینده چیه؟
  4. مخاطبینتون در چه رنج سنین؟
  5. مخاطبین فعلیتون چه کسایی هستند و قصد دارید چه نوع مخاطبی رو جذب کنید؟
  6. ویژگی متمایزکننده شما نسبت به بقیه ی رقبا چیه؟
  7. با چه ابزارهای بازاریابی آشنایی دارید؟
  8. هدفتون از تولید محتوا چیه؟
  9. شخصی که برای شما میخواد تولید محتوا رو انجام بده چه ویژگی هایی باید از لحاظ فنی و عملی داشته باشه؟
  10. بودجه ای که میخواین به تولید محتوا اختصاص بدین چه میزانه؟

بعد از اینکه به این سوال ها به صورت فهرست وار جواب دادین، باید وارد ایجاد پلن استراتژی محتوا بشیم.

ولی در کل اگه بخوایم راجع به استراتژی محتوا صحبت کنیم، تعریف خاصی نداره و هر کسی نظر خاص خودش رو در این زمینه ارائه داده.

اول ما با واژه کانتنت مارکتینگ روبرو بودیم و بعد واژه کانتنت استراتژی ایجاد شد و الان در ترند گوگل کلمه ی کانتنت مارکتینگ استراتژی رتبه ی بالاتری داره.

کسی که میخواد کانتنت مارکتینگ انجام بده باید استراتژی محتوا رو بلد باشه

برای همین استراتژی محتوا خیلی مهمه و به این نحو میشه استراتژی محتوا رو خلاصه کرد.

وقتی واژه استراتژی استفاده میشه، یعنی برنامه ریزی.

پس استراتژی تولید محتوا یعنی ما باید برنامه ریزی دقیق برای تولید محتوامون داشته باشیم.

وظیفه ی کسی که استراتژی تولید محتوا رو برعهده داره اینه که برنامه ریزی داشته باشه و مشخص کنه میخوایم به چی دست پیدا کنیم.

کسی که استراتژی تولید محتوا رو انجام میده نباید تمام جنبه های اجرایی کانتنت مارکتینگ رو بلد باشه چون خیلی فوت و فن های زیادی رو شامل میشه و کسی که این سمت رو برعهده داره لازم نیست تمام فوت و فن های تولید محتوا رو بلد باشه.

آمار و ارقامی راجع به پرمخاطب ترین فرمت محتوا بهمون بگین.

واقعیتش درصد دقیقی در دست ما نیست. ولی به عنوان کسی که سال هاست داره کانتنت مارکتینگ کار میکنه، نظرم اینه که داخل بیزینس های مختلف، فرمت های مختلف جواب میده.

مثلا داخل صنعت پزشکی، تولید محتوای متنی بازخورد خیلی بالایی داره. چرا؟ چون مردم دنبال جواب سوال های پزشکیشون در بستر وب هستن.

مثلا کسی که سرش درد میکنه، داخل اینترنت دنبال این میگرده که چه دارویی مصرف کنه. یا کسی که یه قرص خریداری کرده، دنبال نحوه ی مصرفش داخل اینترنت میگرده و دنبال محتوای متنی هست.

اما در کسب و کارهایی مثل اسنپ و تپسی و ریحون، تولید محتوای تصویری بازخورد خیلی بهتری رو داره. چون نوع مخاطبی که دارن، محتوای تصویری رو بیشتر میپسندن.

کلا فرمول خاصی نداره که مثلا فلان نوع محتوا تو کل بیزینسا میترکونه. نه. بستگی به جنس کسب و کار و نوع مخاطبین اون بیزینس داره.

 

نحوه ی تعیین استراتژی محتوا

با یه مثال اگه بخوام براتون بگم، ما یه مشتری داشتیم که کارشون تولید پودر بستنی و پودر کافی شاپ و از این جور موارد بود.

ما میخواستیم براشون تولید محتوا انجام بدیم. اما اول باید مخاطب شناسایی میشد. اما یه مشکلی این وسط وجود داشت. اینکه دسترسی داخل فضای دیجیتال به کسانی که از این جور پودرها استفاده میکردن، خیلی سخت بود. چون مثلا بستنی فروشا زیاد با فضای دیجیتال سر و کار ندارن و عموما سن و سال بالایی دارند.

ما با خودمون گفتیم خب این افراد ممکنه با فضای دیجیتال آشنایی نداشته باشند، ولی خانوادشون حتما با این فضا آشنایی دارن و از وب استفاده میکنن.

پس تصمیم گرفتیم هدف تولید محتوامون رو بزاریم روی خانواده ی این اشخاص، تا به کمک خانوادشون بتونیم به اون هدف اصلی که بستنی فروشا بودند برسیم.

چون اگه یه چیز به صورت مداوم تکرار بشه و به صورت مداوم دیده بشه، قطعا ما به اون هدف اصلیمون میرسیم.

 

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا چند تا مرحله خاص داره. توی مرحله اول، باید نیاز کاربر شناسایی بشه. مرحله ی دوم، اینه که به نیاز کاربر پاسخ داده بشه. مرحله ی بعد، اینه که با توجه به شناخت نیاز کاربر و رفع نیازی که انجام شده، یه نیاز جدید برای کاربر ایجاد بشه.

اون نیاز جدیدی که ایجاد می‎کنیم، میتونه اون محصول یا خدمات خاص خودمون باشه که قصد فروشش رو داریم.

چون توی مرحله های قبل، کاری کردیم که مخاطب به ما اعتماد کنه، میتونیم محصول خودمون رو هم بفروشیم.

اگه بخوایم وارد حیطه ی شناسایی نیاز کاربر بشیم باید چند تا چیز رو بررسی کنیم.

مخاطبین ما توی فضای دیجیتال، چن تا نیاز خیلی مشخص دارن.

  • یا میخوان چیزی رو بدونن
  • یا میخوان چیزی رو انجام بدن
  • یا میخوان چیزی رو بخرن
  • و یا میخوان به یه جایی برن.

اگه بخوایم عملگراتر توضیح بدیم، مثلا استارتاپ نوار رو در نظر بگیرین.

مخاطبین نوار میخوان بدونن اصلا چرا باید کتاب صوتی بخرن، پس فواید کتاب صوتی رو سرچ میکنن.

کسی که میخواد کاری رو انجام بده که ممکنه نویسنده یا ناشر باشه، روش تولید کتاب صوتی رو جستجو میکنه .

کسی که میخواد خرید کنه، خرید آنلاین کتاب صوتی رو سرچ میکنه .

کسی که میخواد به یه جایی بره، آدرس نشریه های کتاب صوتی رو سرچ میکنه.

این یعنی شناخت نیاز مخاطب داخل اون بیزینس خاص خودتون و باعث میشه شما خیلی سریع تر بتونین کلمه کلیدی هایی که مخاطب دنبالش هست و میتونه از طریق اون کلمه کلیدی شما رو پیدا کنه رو به دست بیارید.

مورد بعدی که توی استراتژی محتوا تاثیر زیادی داره، الزامات تولید محتوا هست.

قدم اول مشخص کردن هدف

شما باید مشخص کنید که هدفتون چیه؟ میخواین از طریق تولید محتوا به چه چیزی دست پیدا کنین؟

مثلا شما یک فروشگاه اینترنتی دارین که نان عرضه میکنین. هدفتون چیه؟

میخواین تبدیل بشین به بزرگترین پخش کننده نان در خاورمیانه؟

یا بزرگ ترین پخش کننده نان در تهران؟

هدفتون رو باید مشخص کنین. چون طبق این هدف؛ بودجه ،حجم کار، زمان بندی و خیلی چیزهای تاثیرگذار دیگه مشخص میشه.

قدم دوم شناسایی مخاطب

باید متوجه بشیم که مخاطبمون چه کسانی هستن و شامل چه قشری از افراد میشن.

اگه همون فروشگاه اینترنتی پخش نان رو در نظر بگیریم، قشر معمولی افراد مثل خانوم های خانه دار و افرادی که صبح زود میرن سرکار شاملش میشن.

قدم سوم منتشر کردن

باید مشخص کنیم که کجا محتوامون رو منتشر کنیم که به همون هدفی که ما میخوایم برسه؟

جایی باید محتوامون رو منتشر کنیم که بیشترین حجم مخاطبمون اونجا باشن.

اگه ما یه کسب و کار پخش نان داریم، باید توی شبکه ای اجتماعی تولید محتوا کنیم چون به صورت تعاملی با کاربر در ارتباطیم.

 

صدای برند (voice of brand) به برند ما هویت میبخشه

صدای برند خیلی مهم و حائز اهمیته و در شروع استراتژی محتوامون باید این مورد رو در نظر بگیریم.
تصور کنید یه صنعتی رو دارین که فقط ارشیتکت ها رو شامل میشه. ولی لحنی که شما استفاده میکنین یه لحن خودمونی و لوس هستش.
یا فکر کنید یه وبسایت ادبی دارین. اگه شما داخل سایت از یه لحن خشک و صنعتی استفاده کنین، چه اتفاقی میفته؟
کاربرای شما توقع دارن یه متن ادبی رو داخل سایت ببینن و به همین دلیله که شما رو دنبال می‎کنن.
سعی کنید جوری بنویسید که اگه مخاطب محتوای شما رو جای دیگه ای دید، با خودش فکر کنه چقد شبیه محتوای شماست.
مثلا ما در وبمسترفا با لحن صمیمی باهاتون صحبت میکنیم و این یه جورایی امضای کار ماست.
چطور محتوای جذاب تولید کنیم؟
برای تولید محتوای جذاب به ذهنی نیاز داریم که خلاقیت داشته باشه.
عموما توی شرکت ها، یه نفر وجود داره که مسئول خلاقیته.
مثلا اگه بخوایم تیزر تبلیغاتی بسازیم، این فرد میاد سناریوی کار رو ایجاد میکنه. و این سناریو ساختن و برنامه داشتن، خود به خود کاری میکنه که محتوا جذاب باشه.
توی مبحث استراتژی محتوا ما یه فانلی رو داریم که توی این فانل اول باید یه سری سوال ها رو از خودمون بپرسیم تا بتونیم خوب تدوینش کنیم:
  • میخوایم چجوری دیده بشیم؟
  • مخاطبینمون رو چجوری پیدا کنیم؟
  • چجوری جلب توجه کنیم؟
  • کاربرامون رو چجوری به مشتری تبدیل کنیم؟
  • از چه تکنیک هایی میتونیم برای ایجاد رابطه با مشتری استفاده کنیم؟
  • با چه روشی میتونیم مشتری وفادار بسازیم که باز هم از ما خرید کنه؟

جلب توجه و دیده شدن

کدوم محتوا در بحث آگاه سازی بیشتر تاثیر داره؟

محتوایی مثل اینفوگرافیک و ویدیو در بحث آگاه سازی بیشترین تاثیر رو داره و باعث میشن هدف و تارگتمون رو به خوبی به مخاطب نشون بدیم.

مثلا در یه مقطعی میخوایم فروشمون رو بالا ببریم، با سوشال کانتنت میشه این کار رو به خوبی انجام داد. چون در سوشال کانتنت به صورت تعاملی با مخاطب در ارتباط هستیم.

تبدیل مخاطبین به مشتری

میشه از کمپین های تبلیغاتی و محتواهایی که به صورت کمپین وار منتشر میشن استفاده کنیم.

مثلا اگه در حوزه لوازم آرایشی کار میکنیم، تمرکزمون رو بزاریم روی یه برند خاص و توی یه تایم مشخص زمانی بیایم راجع به همون محصول خاص تولید محتوا کنیم.

این باعث میشه محتوا خیلی دیده بشه و نرخ تبدیل مخاطبین به مشتری بالا بره.

ساختن مشتری وفادار

باید چیکار کنیم که وقتی مشتری از ما خرید میکنه، مجددا برگرده و خرید بعدیش رو هم از ما انجام بده؟

توی این قضیه هم باید از سوشال مدیا و شبکه های اجتماعی استفاده کنیم. همچنین باید نظرات کاربران رو در نظر بگیریم و بهش اهمیت بدیم.

موضوع دیگه ای که وجود داره، وبسایت هست. چون سایت به عنوان پایگاه مورد اعتماد کاربر شناخته میشه، باید محتوای خوبی براش قرار بدیم و همیشه فعال باشه. این موارد باعث ساختن مشتریان وفادار میشه.

آیا هنوزم تولید محتوا پادشاهه؟

جمله ی محتوا پادشاه است به این دلیل به وجود اومده که داخل بحث مارکتینگ، بیشترین چیزی که بین ابزارهای مارکتینگ تاثیر بلندمدت برای شما داره، تولید محتواست.

تولید محتوا تاثیر پایدار و بلندمدت داره و هیچکدوم از ابزارهای مارکتینگ چنین قابلیتی رو نداره.

درسته که حجم دیتا و محتوایی که وجود داره به شدت زیاد شده، اما این از ارزش کانتنت مارکتینگ کم نمیکنه.

در نهایت وقتی ما در کانتنت مارکتینگ پیروز میشیم، که بتونیم محتوای درست رو به مخاطب انتقال بدیم.

طی همین چند سال اخیر هم، کسانی که از محتوا به صورت منفی استفاده میکنن و مسیر غلطی رو در مارکتینگ میرن، کم کم دارن fail میشن و از بین میرن. 

چون فضای استراتژی مارکتینگ نسبت به بقیه ی فضای مارکتینگ جدیدتره، یکم زمان نیاز داره تا این بازار سیاه از بین بره و مخاطبین کسانی رو که در این حوزه دارن قدرتمند کار میکنن رو بشناسن.

بازاریابی محتوا یه بخشی از مبحث مارکتینگه و کل مبحث مارکتینگ رو شامل نمیشه و باید از کانتنت مارکتینگ در کنار دیگر ابزارهای مارکتینگ استفاده کنیم.

قطعا هرکسی که وقت، دانش و بودجه بیشتری داشته باشه توی این بازار قوی تر خواهد بود.

کمی درباره نادین ایده توضیح بدین.

ما یه آژانس صفر تا صد دیجیتال مارکتینگ هستیم که یه بخش عظیمی از فعالیتمون استراتژی دیجیتال مارکتینگ هست که سعی کردیم با دانش در این مبحث پیش بریم.
چرا نادین ایده روی بازاریابی محتوا تاکید داره؟
دلیل اینکه تاکید زیادی روی تولید محتوا داریم اینه که تولید محتوا برای شما تاثیر پایدار خواهد داشت و این تاثیر پایدار برای بیزینس های مختلف جذابه چون میتونن خودشون رو در بلندمدت رشد بدن و دلیلش اینه که ما مانورمون روی تولید محتوا زیاده چون میدونیم تاثیر بیشتری نسبت به بقیه ابزارهای دیجیتال مارکتینگ داره.
ولی این به این معنی نیست که بقیه ابزارها رو حذف کردیم. در نادین ایده قراردادها شامل کلیه خدمات دیجیتال مارکتینگ از جمله استراتژی، تولید محتوا، خدمات سئو و غیره میشه.
خدمات نادین ایده شامل چه کسب و کارهایی میشه؟
چیزی که نادین ایده رو در مقایسه با سایر رقبا متمایز میکنه، اینه که ما در دسته بندی و بخش های مختلف بیزینس و کسب و کار، کارشناس های مخصوصی رو داریم.
برای مثال در بخش های پزشکی، روانشناسی، صنایع، معماری، استارتاپ ها و… دیجیتال مارکتینگ مخصوص به خودش رو داریم و سعی کردیم برای استراتژی و تولید از افرادی که تخصص دارن استفاده کنیم.
خود ما که مدیران این شرکت (خانم قرایی و آقای وثوقی) هستیم هم استراتژیست هستیم ولی سعی میکنیم در بخش های مختلف از همکار استراتژیست کمک بگیریم که بتونیم چالش های بیزینس ها رو بهتر شناسایی و رفع کنیم.
حتی شده که خودمون رفتیم و راجع به اون موضوع تحقیقات آفلاین کردیم تا بتونیم به رشد اون کسب و کار بیشتر کمک کنیم.
شیوه ها و هزینه ها رو کمی توضیح بدین.
ما با حجم زیادی از فریلنسرها همکاری میکنیم که این باعث شده که بتونیم محتوای تخصصی توی بخش های مختلف ارائه بدیم.
هزینه ها هم متغیره و بستگی به حجم کار، مدت زمان کار، میزان تخصصی بودن موضوع و نوع محتوا و خدمات درخواستی شما داره.
اگه قبول دارین که محتوا پادشاه است، چرا با ارائه مقالات خوب سایت خودتون رو بالا نمیبرید؟
این  جمله که میگن کوزه گر همیشه از کوزه شکسته آب میخوره راجع به ما هم صدق میکنه.
سایت قبلی ما مورد حمله قرار گرفت و از دست رفت و سایت جدید ما که میبینید تازه اومده بالا و صرفا معرفی خدمات ماست.
ولی خودمونم داریم روی این موضوع کار میکنیم و منتظریم سایتمون رو درست کنیم تا بعد روی محتواش کار کنیم.
و چون شرکتی هستیم که نسبت به بقیه رقبا که چند سالی هست کار میکنن ما دو سه ساله کار میکنیم، شرکت نوپایی هستیم و هیچ سرمایه خارجیی وارد شرکت ما نشده و هرچی که داره خرج میشه و اضافه میشه از درآمد خود شرکت بوده از ابتدا تا الان.
برای اینه که بحث مشتری خیلی بیشتر برای ما در اولویت قرار داره نسبت به کارهای خودمون.
برچسب ها

زهرا غریب

وی عاشق دنیای تکنولوژی و کد نویسی بود و به زبان انگلیسی علاقه وافری داشت.از مهم ترین صفات وی میتوان به این اشاره نمود که کار تیمی را بسیار دوست می‎داشت.💗

نوشته های مشابه

ممنون می‌شم، درباره‌ ی این مطلب نظر بدین، منتظر شنیدنِ دیدگاه و تجربه شما هستیم.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

2 نظر

بستن
بستن